Sofortige Auslieferung von Swyx Bestelländerungen

Liebe Partner,

gleich die gute Nachricht vorab: Eine Änderung des Bestellumfangs für eine Swyx Flex-, Swyx Kauf- oder SwyxON-Bestandsbestellung kann nun sofort, d.h. "taggleich", ausgeführt werden!

Hintergrundinfo

Eine Erstbestellung der Produkte Swyx Flex, Swyx Kauf oder SwyxON für einen Kunden konnte schon immer sofort, oder zu einem wählbaren, zukünftigen Datum ausgeliefert werden.

Bei einer folgenden Bestelländerung konnte jedoch frühestens der Folgetag ("Morgen") als Lieferdatum gewählt werden.

Das hatte den Nachteil, dass zum Beispiel bei einem Technikereinsatz vor Ort beim Kunden, nicht spontan eine Bestellerweiterung vorgenommen werden konnte, wenn der Kunde dies wünschte.

Diese Beschränkung ist nun für alle 3 Swyx Produkte (Swyx Flex, Swyx Kauf, SwyxON) aufgehoben!

Bedingung

Damit eine Bestelländerung sofort ausgeliefert werden kann, muss es sich um eine Erweiterung oder ein Upgrade der Bestellung handeln!

Die Verringerung des Lizenzumfangs wird frühestens zum Folgetag ausgeliefert.

Beispiele

Folgend einige Beispiele zur Verdeutlichung des Verhaltens

• Swyx Flex: Die Anzahl der gebuchten Benutzer (Basic, Professional, Premium) oder Add-Ons wird auf einer Bestandsbestellung erhöht => sofortige Auslieferung der Bestelländerung ist möglich
• Swyx Flex: Die Bestandsbestellung umfasst 2x Basic und 3x Professional. Eine Bestelländerung reduziert die Anzahl auf 1x Basic und erhöht auf 4x Professional => die Bestelländerung kann frühestens zum Folgetag geliefert werden
• Swyx Kauf: Die Bestandsbestellung umfasst 2x Basic und 3x Professional. Eine Bestelländerung erhöht auf 4x Basic durch hinzufügen 2 weiterer Basic und beläßt die 3x Professional => sofortige, taggleiche Auslieferung der Bestelländerung ist möglich
• Swyx Kauf: Die Bestandsbestellung umfasst 2x Basic und 3x Professional. Eine Bestelländerung führt ein Upgrade eines Basic Benutzers auf Professional durch, d.h. ändert die Bestellung auf 1x Basic und 4x Professional => sofortige, taggleiche Auslieferung der Bestelländerung ist möglich

Weitere Infos

Die neue Funktion ist nutzbar

• via Operator UI/Oberfläche durch Auswahl des heutigen Datums für das Startdatum bei Eingabe der Bestelländerung
• via API mit den 2 Methoden "Bestelländerung für heute" einstellen, oder "Bestelländerung für die Zukunft einstellen und Deliver Now" aufrufen

Enthält eine Bestelländerung eine Verringerung des Bestellumfangs (zB für Swyx Flex Benutzer) und es wird trotzdem als Startdatum/Lieferdatum der "heutige" Tag für die Auslieferung angefordert, dann:

• setzt Operator bei der Bestellung via UI/Oberfläche automatisch das nächstmögliche Auslieferdatum, also Morgen, und informiert darüber mit einem Hinweis auf der letzten Seite der Bestellstraße, vor Abschluss der Bestellung
• Lehnt Operator bei Bestellung via API diesen Request mit Fehler 400 und dem Hinweis "Downgrade detected, same day downgrade is not permitted" ab

Es können auch mehrere Bestelländerungen hintereinander sofort ausgeführt und geliefert werden. Achten Sie hierbei darauf, dass die vorherige Bestelländerung sich bereits im "geliefert" Zustand befindet (typischerweise wird eine sofortige Auslieferung innerhalb weniger Sekunden, max. nach 5 Minuten durchgeführt sein).

Vorgehensweise im Operator

Wie im folgenden Screenshot zu sehen, wählen Sie für das Plan- oder Startdatum den heutigen Tag aus um die Bestelländerung sofort auszuliefern.

Beachten Sie auch unsere weiteren HelpCenter-Artikel zum Thema SwyxWare: click