Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine Preisänderung konfigurieren um Bestandskunden nach wie vor zum alten Preis, und Neukunden mit neuem Preis, abzurechnen.
Einführung und Grundsätzliches:
Jedem Endkunden weisen Sie eine produktspezifische Proposition zu, die festlegt, zu welchem Preis Sie ihm ein Produkt berechnen.
Eine Preisänderung können Sie auf 2 Arten/Methoden konfigurieren:
- Sie ändern den Preis des Produktes innerhalb der Proposition, die dem Endkunden zugewiesen ist. D.h. sie konfigurieren einen neuen Preis, der ab Datum d gelten soll.
- Sie erzeugen eine komplett neue Proposition mit neuen Preisen und weisen diese dem Endkunden zu.
Typischerweise wenden Sie Methode 1 an, wenn Sie generelle Preisanpassungen für alle Neubestellungen und Bestelländerungen vornehmen wollen. D.h. wenn Sie eine Bestandsbestellung haben, dann den Preis ändern und folgend eine Bestelländerung vornehmen, werden die veränderten Produkte zum neuen Preis abgerechnet.
Methode 2 ist in erster Linie dazu gedacht, eine weitere Preisproposition anzulegen. Ein typischer Anwendungsfall ist, eine Standardpreis-Proposition anzulegen und eine weitere Rabattpreis-Proposition zu erzeugen. Neu angelegten Endkunden wird die von Ihnen als Standard festgelegte Standardpreis-Proposition zugeordnet. Sofern Sie aber zB ein Grossprojekt zu besseren Konditionen für den Endkunden abwickeln wollen, können Sie dem zugehörigen Gross-Endkunden die Rabattpreis-Proposition zuordnen.
Mit Methode 2 haben Sie also die Möglichkeit bestimmten Endkunden bessere Preise für Bestellungen anzubieten.
Preisänderungen, speziell für Produkte wie SwyxWare:
Bei Erst- als auch Nach-Bestellungen von Swyx Flex und SwyxON, geben Sie stets den Gesamtumfang an (d.h. die Gesamtanzahl der Basic-, Professional-, Premium-Funktionsprofilen und auch AddOns).
Wenn Sie eine Preisänderungen nach Methode 1 konfigurieren und eine Swyx Bestandsbestellung nach dem Datum ab dem die Preisänderung gelten soll, verändern, dann wird dem Endkunden für den veränderten Bestandsanteil, der neue Preis berechnet.
Beispiel:
- Swyx Flex Basic kostet x EUR
- Zum Datum d konfigurieren Sie einen neuen Preis nach Methode 1 für Swyx Flex Basic von y EUR. Den Preis der anderen Produkte (Professional, Premium, etc.) passen Sie auch an.
- Sie haben eine Erstbestellung von Swyx Flex für den Endkunden vor Datum d von 5 Basic und 10 Professional Funktionsprofilen ausgeführt
- Nach Datum d verändern Sie die Bestellung auf 10 Basic und belassen die 10 Professional Funktionsprofile.
- Ergebnis:
- Alle 10 Basic Funktionsprofile werden nun zum Preis y EUR abgerechnet!
- Die 10 Professional Funktionsprofile wurden nicht verändert, bleiben damit auch vom Preis unverändert
- Hinweise:
- Tätigen Sie eine komplett neue Bestellung nach Datum d, wird diese natürlich mit allen neuen Preisen abgerechnet
- Wenn Sie eine Bestellung vor dem Datum d (der Preisänderung) einstellen und nicht verändern, dann wird der neue Preis nach Datum d nicht automatisch für diese Bestellung adaptiert! Die neuen Preise gelten also per Standardverhalten nur für neue, nach der Preisänderung eingestellte Bestellungen. Wie Sie auf bereits aktiven Bestellungen neue Preise adaptieren, ist hier erklärt: click
Wenn Sie obiges Verhalten nicht wünschen, sondern Bestandsbestellungen von Altkunden auch bei Bestellveränderungen, nach wie vor zum alten Preis abgerechnet werden sollen, dann ist Methode 2 die Lösung für Sie.
D.h. Sie lassen die vorhandene Proposition unverändert und auch die Altkunden behalten die Zuordnung zu dieser Proposition.
Zusätzlich legen Sie jedoch eine neue Proposition mit den neuen Preisen an und legen diese als neuen Standard fest. Somit ist sichergestellt, dass neu angelegte Endkunden dieser neuen Proposition zugeordnet sind und somit Neubestellungen zum neuen Preis abgerechnet werden.
Bestellungen der Altkunden werden zu den alten Preisen abgewickelt, denn die Altkunden sind ja der alten, bisherigen Proposition zugeordnet.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für Methode 2
Wie sie konkret im Operator zur Konfiguration einer Preisänderung gemäß Methode 2 vorgehen, ist im Folgenden aufgeführt:
- Nach dem Login in Operator wählen Sie den Menüeintrag Management/Propositions Verwalten:
- Wechseln Sie auf die Tabpage Swyx:
Sie sehen die aktuelle Proposition SWYX_Lizenzen, die für alle Endkunden zugeordnet ist. - Klicken Sie auf den Button Aktionen und wählen den Eintrag Hinzufügen Swyx-Proposition
- Im folgend erscheinenden Dialog geben Sie unter Beschreibung einen Namen für die neue Proposition mit den neuen Preisen an. Schließen Sie den Dialog mit Speichern ab:
- Nach dem Speichern wird Ihnen die Übersicht der Propositions angezeigt. Gehen Sie nun hin und ändern die neue Standard-Proposition, indem Sie auf den Radiobutton vor der neuen Proposition anklicken und anschliessend Standard-Proposition Ändern anklicken. Operator wird Sie bitten nochmals zu bestätigen, was Sie bitte tun.
Mit dieser Aktion haben Sie sichergestellt, dass neu anzulegenden Endkunden, direkt diese neue Proposition mit den neuen Preisen, zugeordnet wird.
Hinweis: Wenn Sie nicht ab sofort die neuen Preise für neu anzulegende Endkunden anwenden wollen, führen Sie diesen Schritt bitte erst ab dem von Ihnen gewünschten Datum aus. - Wichtig: Konfigurieren Sie nun die gewünschten, neuen Preise in der neu angelegten Proposition "Swyx-Preise ab 01.01.2023", indem Sie auf den Button Details, rechts neben der neuen Proposition klicken:
- Setzen Sie in gewohnter Weise die neuen Preise innerhalb der neuen Proposition und speichern Sie diese final mit dem Button Neue Tarife Speichern. Kontrollieren und setzen Sie die neuen Preise in allen aufgeführten Tappages - siehe rote Umrandung im Screenshot:
Fertig!
Tipps:
- Kontrollieren Sie bei Anlage neuer Endkunden, dass die korrekte Proposition mit den neuen Preisen ausgewählt ist:
- Sie können auch an der Proposition selber kontrollieren, welchen Endkunden diese Proposition zugeordnet ist. Rufen Sie dafür wie oben genannt die Proposition auf und klicken auf die Tabpage Kunden:
- Kontrollieren Sie stets die genannten Einkauf- und Verkaufspreise auf der finalen Übersichtsseite einer Bestellung, die Ihnen immer vor Abschluss einer Bestellung angezeigt wird. Die dort genannten Preise sind die massgeblichen und mit Bestellbestätigung akzeptierten Preise.
- Wenn Sie an weiteren Informationen zu Fallback-Propositions und Vererbungshierarchien von Propositions interessiert sind, lesen Sie diesen HelpCenter-Artikel: click
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